產(chǎn)品質(zhì)量！

    假冒偽劣！

    營銷短信騷擾！

    快遞和外賣配送！

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    6月25日，中國消費者協(xié)會發(fā)布的“618”消費維權(quán)輿情分析報告顯示，今年消費負面信息集中表現(xiàn)在了，這些傳統(tǒng)“槽點”上。

    報告還歸納出“618”消費維權(quán)信息問題集中領(lǐng)域及典型案例:

    鐘薛高虛假宣傳、七度空間衛(wèi)生巾發(fā)現(xiàn)針頭、“驢嫂”夫婦售賣假貨、快遞不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費、廣告短信狂轟亂炸等被點名。

    產(chǎn)品質(zhì)量藏隱憂

    七度空間、“驢嫂”夫婦被關(guān)注

    報告顯示，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“產(chǎn)品質(zhì)量”類負面信息89984條。其中6月7日和6月17日出現(xiàn)兩個階段峰值。

    輿情峰值的出現(xiàn)主要聚焦在兩個話題上：6月7日，江西消費者購買的七度空間衛(wèi)生巾內(nèi)發(fā)現(xiàn)針頭，引起媒體關(guān)注，輿情信息量較大；6月17日，平臺主播“驢嫂”夫婦被指售賣的手機涉嫌假貨，網(wǎng)友關(guān)注度較高。

    產(chǎn)品質(zhì)量負面信息日趨勢圖。圖片來自中消協(xié)

    對此，中消協(xié)認為，部分電商平臺對集中促銷期間商品質(zhì)量的把控措施與手段必須不斷改變。

    “假冒偽劣是對商業(yè)誠信的嚴重挑戰(zhàn)，也是對消費者合法權(quán)益的嚴重侵擾，而對各類銷售主體的甄別把關(guān)，既是促銷平臺的形象擔當，更是網(wǎng)絡電商的法定責任。消費者對商品品質(zhì)的要求越來越高，電商平臺的品質(zhì)管控能力與手段、識假辨假打假的決心與策略也必須順勢而變?！敝邢麉f(xié)稱。